Срок включения положений принятой в конце 2019 года Директивы (ЕС) № 2019/21611 ("Директива Omnibus") в законодательство стран – участниц ЕС – установлен до 28 ноября 2021 года, в свою очередь, измененное национальное регулирование должно вступить в силу не позднее 28 мая 2022 года. В данной статье – о существенных изменениях и требованиях к торговцам, вводимых Директивой Omnibus.
Потребителю, пострадавшему от нечестной коммерческой практики, будут доступны пропорциональные и эффективные средства правовой защиты, в том числе компенсация причиненного вреда и, соответственно, снижение цены или расторжение договора.
Условия и последствия применения данных средств правовой защиты каждая страна-участница определит самостоятельно. Ответственные учреждения будут оценивать сущность нечестной коммерческой практики, степень тяжести нарушения, причиненный потребителю ущерб и другие обстоятельства.
На данный момент максимальный штраф, установленный законом «О запрете нечестной коммерческой практики», составляет 100 000 евро, однако новой Директивой Omnibus предусмотрены более крупные штрафы, а именно до 4% от годового оборота продавца или поставщика в одной или нескольких странах-участницах. Если установить размер годового оборота не представляется возможным, максимальный штраф может составлять до 2 миллионов евро.
Директивой Omnibus вводится ряд новых терминов и более широкий охват для коммерсантов, которые продают товары или оказывают услуги посредством места онлайн-торговли. Основной акцент сделан на защиту прав потребителей в цифровой среде, что, несомненно, внесет коррективы и возложит новые обязанности по улучшению онлайн-среды на самих торговцев или сервисные предприятия.
Директива Omnibus побуждает страны-участницы принять более строгие требования, защищающие потребителей от агрессивной или вводящей в заблуждение торговой практики, особо подчеркивая возможность ограничить непрошеные посещения потребителя на дому. В дальнейшем вводящей в заблуждение коммерческой практикой будет считаться предоставление информации в ответ на поисковый запрос потребителя в Интернете (search query), из которой не создается ясное представление о том, что это оплаченная реклама.
Нередко после приобретения товара потребители сожалеют об этом, осознавая, что попались на удочку ловкого торговца. В таких случаях каждая страна-участница может установить собственный период использования права отказа, в течение которого потребитель может отказаться от товаров, приобретенных в рамках агрессивной или вводящей в заблуждение торговли.
Вводящей в заблуждение торговой практикой также будет считаться несоблюдение или обход требований относительно перепродажи билетов, за что предусмотрены суровые наказания.
Не секрет, что качество товаров в странах-участницах различается. Потребители отправляются в шопинг-туры в другие страны-участницы, потому что аналогичные товары там не только дешевле, но и лучшего качества. Внедрение Директивы Omnibus искоренит такие случаи, поскольку в ней предусматривается, что ложная информация об одинаковом содержании и качестве товаров в разных странах-участницах будет считаться вводящей в заблуждение коммерческой практикой, за что надзорные органы смогут наложить штраф.
Многие торговцы злоупотребляют функцией предоставления отзывов и оценок – видоизменяют полученные отзывы или самостоятельно пишут новые. Такая коммерческая практика в дальнейшем тоже будет считаться вводящей в заблуждение, за что к торговцу может быть применен штраф. Аналогичные действия предусмотрены в случаях, когда торговец нанимает человека, который пишет отзывы или видоизменяет различные высказывания в рекламных целях.
В дальнейшем торговцы должны будут проверять оставленные отзывы и при необходимости предоставлять доказательства, что конкретное лицо действительно приобрело товар и разместило свой отзыв, руководствуясь личными мотивами.
В Директиве Omnibus приводится прямая ссылка на Общий регламент о защите данных (ЕС) № 2016/679, а это означает, что торговцы исполняют предусмотренные в нем обязанности.
Несмотря на то что упомянутые требования к защите данных не новость для торговцев, Директива Omnibus вводит коррективы именно в отношении дистанционных договоров, устанавливающих, что потребитель оплачивает торговцу услугу или цифровое содержание своими персональными данными. Таким образом, в новом регулировании персональные данные признаются равноценными любому другому платежному средству.
__________________________
1 Директива Европейского парламента и Совета (ЕС) № 2019/2161, которая вносит поправки в Директиву Совета № 93/13/EЭС и Директивы Европейского парламента и Совета № 98/6/EС, № 2005/29/EС и 2011/83/EС относительно лучшего исполнения и модернизации условий защиты прав потребителей. Принято: 27.11.2019. Опубликовано: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LV/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019L2161&from=EN
Если у Вас возникли какие либо комментарии к этой статье, просим отправить здесь lv_mindlink@pwc.com
Ваш вопросМы используем cookie-файлы для персонализации контента, улучшения пользовательского опыта и сбора статистики.
Нажимая «Принять все cookie-файлы», вы соглашаетесь на использование всех типов cookie-файлов. Если вы хотите выбрать, каких cookie-файлов мы можем использовать, выберите соответствующих.
Чтобы получить дополнительную информацию, вы можете ознакомиться с нашей «Политикой использования cookie-файлов».
Эти cookie-файлы обеспечивают работу веб-сайта, и отключить их нельзя. Обычно они применяются в ответ на производимые вами действия, т.е. на ваши запросы, например, установить настройки конфиденциальности или заполнить какие-либо формы и служат для того, чтобы сделать использование вами веб-сайта более удобным для вас. Вы можетe настроить свой браузер таким образом, чтобы он блокировал эти cookie-файлы или оповещал вас о них, но в этом случае некоторые компоненты сайта перестанут работать. Эти cookie-файлы не хранят данные, идентифицирующие личность.
Эти cookie-файлы помогают нам вести подсчет статистики количества посетителей и исследовать источники трафика, чтобы мы могли оценивать и повышать эффективность и удобство работы нашего сайта для вас. Они позволяют нам узнать, какие страницы являются самыми популярными или пользуются наименьшим интересом пользователей, каким образом посетители перемещаются по сайту. Вся информация, собираемая этими cookie-файлами, обобщается и, соответственно, является анонимной. Если вы запретите использовать эти cookie-файлы, мы не сможем отслеживать посещаемость сайта и не сможем регулировать его работу.
В целях продвижения своих услуг, сбора статистики и проведения исследований, PwC и MindLink.lv может размещать на других сайтах рекламу, которая будет видна вам. Cookie-файлы используются для того, чтобы сделать предложения ориентированными на вас и ваши интересы. Кроме того, они нужны для предотвращения частого появления одной и той же рекламы. Эти рекламные обращения предназначены исключительно для того, чтобы ознакомить вас с потенциально интересными для вас предложениями. PwC не продает ваши данные третьим лицам.