Срок включения положений принятой в конце 2019 года Директивы (ЕС) № 2019/21611 ("Директива Omnibus") в законодательство стран – участниц ЕС – установлен до 28 ноября 2021 года, в свою очередь, измененное национальное регулирование должно вступить в силу не позднее 28 мая 2022 года. В данной статье – о существенных изменениях и требованиях к торговцам, вводимых Директивой Omnibus.
В случае нарушения продавец выплатит потребителю компенсацию
Потребителю, пострадавшему от нечестной коммерческой практики, будут доступны пропорциональные и эффективные средства правовой защиты, в том числе компенсация причиненного вреда и, соответственно, снижение цены или расторжение договора.
Условия и последствия применения данных средств правовой защиты каждая страна-участница определит самостоятельно. Ответственные учреждения будут оценивать сущность нечестной коммерческой практики, степень тяжести нарушения, причиненный потребителю ущерб и другие обстоятельства.
Штраф в размере 4% от оборота
На данный момент максимальный штраф, установленный законом «О запрете нечестной коммерческой практики», составляет 100 000 евро, однако новой Директивой Omnibus предусмотрены более крупные штрафы, а именно до 4% от годового оборота продавца или поставщика в одной или нескольких странах-участницах. Если установить размер годового оборота не представляется возможным, максимальный штраф может составлять до 2 миллионов евро.
Особые информационные требования к договорам, заключенным в местах онлайн-торговли
Директивой Omnibus вводится ряд новых терминов и более широкий охват для коммерсантов, которые продают товары или оказывают услуги посредством места онлайн-торговли. Основной акцент сделан на защиту прав потребителей в цифровой среде, что, несомненно, внесет коррективы и возложит новые обязанности по улучшению онлайн-среды на самих торговцев или сервисные предприятия.
Ужесточение регулирования вводящей в заблуждение коммерческой практики
Директива Omnibus побуждает страны-участницы принять более строгие требования, защищающие потребителей от агрессивной или вводящей в заблуждение торговой практики, особо подчеркивая возможность ограничить непрошеные посещения потребителя на дому. В дальнейшем вводящей в заблуждение коммерческой практикой будет считаться предоставление информации в ответ на поисковый запрос потребителя в Интернете (search query), из которой не создается ясное представление о том, что это оплаченная реклама.
Нередко после приобретения товара потребители сожалеют об этом, осознавая, что попались на удочку ловкого торговца. В таких случаях каждая страна-участница может установить собственный период использования права отказа, в течение которого потребитель может отказаться от товаров, приобретенных в рамках агрессивной или вводящей в заблуждение торговли.
Вводящей в заблуждение торговой практикой также будет считаться несоблюдение или обход требований относительно перепродажи билетов, за что предусмотрены суровые наказания.
Запрет на различие в качестве одинаковых товаров в разных странах-участницах
Не секрет, что качество товаров в странах-участницах различается. Потребители отправляются в шопинг-туры в другие страны-участницы, потому что аналогичные товары там не только дешевле, но и лучшего качества. Внедрение Директивы Omnibus искоренит такие случаи, поскольку в ней предусматривается, что ложная информация об одинаковом содержании и качестве товаров в разных странах-участницах будет считаться вводящей в заблуждение коммерческой практикой, за что надзорные органы смогут наложить штраф.
Ограничение возможностей для предоставления фальшивых отзывов
Многие торговцы злоупотребляют функцией предоставления отзывов и оценок – видоизменяют полученные отзывы или самостоятельно пишут новые. Такая коммерческая практика в дальнейшем тоже будет считаться вводящей в заблуждение, за что к торговцу может быть применен штраф. Аналогичные действия предусмотрены в случаях, когда торговец нанимает человека, который пишет отзывы или видоизменяет различные высказывания в рекламных целях.
В дальнейшем торговцы должны будут проверять оставленные отзывы и при необходимости предоставлять доказательства, что конкретное лицо действительно приобрело товар и разместило свой отзыв, руководствуясь личными мотивами.
Более строгие условия оплаты с использованием персональных данных
В Директиве Omnibus приводится прямая ссылка на Общий регламент о защите данных (ЕС) № 2016/679, а это означает, что торговцы исполняют предусмотренные в нем обязанности.
Несмотря на то что упомянутые требования к защите данных не новость для торговцев, Директива Omnibus вводит коррективы именно в отношении дистанционных договоров, устанавливающих, что потребитель оплачивает торговцу услугу или цифровое содержание своими персональными данными. Таким образом, в новом регулировании персональные данные признаются равноценными любому другому платежному средству.
__________________________
